מדיניות החזרות

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. 

מוצרים שנרכשו באתר ״בר כהן עיצובים״ ניתנים להחזרה או החלפה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו. 

1. מוצרים בעיצוב אישי 

1.1 לא ניתן להחזיר, לבטל, להחליף או לקבל החזר כספי עבור מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי ו/או בהתאמה אישית ללקוח, לרבות: מוצרים עם שם אישי ,לוגו, הקדשה, מיתוג אישי, הדפסות מיוחדות,גרפיקה מותאמת, צבעים מותאמים, הזמנות שיוצרו במיוחד עבור הלקוח. 

1.2 לאחר אישור הגרפיקה על ידי הלקוח, גם במקרה של טעות, שגיאת כתיב, טעות בעיצוב או כל טעות אחרת — ובמידה וההזמנה כבר הודפסה או נכנסה לייצור — לא ניתן לבצע ביטול עסקה, החזרה, החלפה, זיכוי או הדפסה מחדש ללא עלות. 

1.3 במידה והלקוח יבקש לבצע תיקון לאחר אישור והדפסה, הדבר יהיה כרוך בתשלום נוסף. לא ניתן יהיה לבטל/ לקבל זיכוי. 

2.תנאים להחזרת מוצר שאינו בעיצוב אישי 

2.1 החזרת מוצר תתאפשר רק עבור מוצרים שלא יוצרו בהתאמה אישית, ובתנאים הבאים: 

*המוצר יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלתו  

*המוצר יוחזר באריזתו המקורית  

*לא נעשה במוצר שימוש  

*המוצר תקין, ללא פגם, נזק, שריטות או סימני שימוש  

*לא בוצעו במוצר שינויים או תיקונים  

*יש לצרף חשבונית רכישה מקורית  

2.2 החזרות לא יתקבלו לאחר שחלפו 14 ימים ממועד האספקה. 

3. ביטול עסקה 

3.1 ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של ״בר כהן עיצובים״ באמצעות דואר אלקטרוני, טופס "צור קשר" באתר או פנייה טלפונית. 

3.2 ביטול העסקה יהיה בתוקף רק לאחר קבלת אישור כתוב מהחברה המאשר את בקשת הביטול. 

3.3 במקרה שבו הביטול אושר לאחר שהמוצר כבר נשלח או התקבל אצל הלקוח: 

4.החזר כספי / זיכוי / החלפה- 

4.1 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי ״בר כהן עיצובים״, יוכל הלקוח לבחור באחת מהאפשרויות הבאות: 

4.2 במקרה של זיכוי או החלפה — שווי הזיכוי יהיה לפי הסכום ששולם בפועל. 

4.3 אם הרכישה בוצעה באמצעות קוד קופון או מבצע — ההחזר יהיה לפי הסכום ששולם בפועל ולא לפי מחיר המוצר המלא. 

עלות החלפה / החזרה: בהתאם למחיר דמי המשלוח באותה העת וסעיף 3.3 בדבר דמי ביטול. 

לא יינתן החזר על דמי משלוח, מיסים או מכסים ככל שחלו. 

5. שונות 

5.1 מדיניות ביטולים והחזרות זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר בר כהן עיצובים. 

5.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה ו/או לבטל הזמנה במקרים של: 

5.3 החברה תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות במדינת ישראל.